在轉轉平臺進行商品交易時，若遇到商品問題或不符合描述的情況，用戶有權申請退款。首先，您需要詳細了解轉轉的退款政策。轉轉為了保障買賣雙方的權益，制定了詳盡的退款流程和條件。退款政策通常會列明哪些情況可以申請退款，例如商品與描述不符、商品破損等。此外，平臺還會規定退款申請的時間限制以及退款處理時間。

為了確保退款申請能夠順利通過，您需要準備充分的證據支持您的退款請求。這包括但不限于商品照片、視頻、交易記錄等。特別是在商品存在質量問題或與描述嚴重不符時，拍攝清晰的照片或錄制視頻展示商品現狀是至關重要的。同時，保留與賣家的溝通記錄也很重要，因為這些信息可以在后續的爭議解決過程中作為重要參考。

一旦發現問題，應立即向轉轉提交退款申請，并盡快上傳相關證據。轉轉通常會在收到申請后的一段時間內（如24小時內）對申請進行審核。因此，及時提交申請不僅可以避免錯過最佳處理時機，也能讓平臺有足夠的時間介入調查和處理。

在提交退款申請的同時，積極與賣家溝通解決問題同樣重要。通過友好協商，雙方往往可以直接達成一致意見，從而快速完成退款流程。保持溝通渠道暢通，并且以解決問題的態度來進行對話，往往能獲得更好的結果。

如果賣家不同意退款或者雙方無法就解決方案達成一致，可以利用轉轉提供的糾紛解決機制。轉轉有一套完善的爭議處理流程，包括但不限于仲裁、調解等方式。當遇到這種情況時，按照平臺指引操作，提交所有相關證據，耐心等待平臺的裁決結果。

總之，在轉轉上成功申請退款并不是一件難事，只要您熟悉退款政策，準備好充分的證據，及時提交申請，并積極與賣家溝通，必要時利用平臺提供的糾紛解決機制，就能大大提高退款成功的幾率。在整個過程中，保持冷靜和理性，盡量采取合作態度，這樣更有利于問題的解決。