您是否正在為您的 wordpress 網站尋找最佳的幫助臺插件？

使用幫助臺插件將使您的客戶支持團隊能夠有效地管理票證、自動執行重復任務并改善溝通。總的來說，這將增強 wordpress 網站上的客戶體驗。

在本文中，我們精心挑選了一些用于客戶支持的最佳幫助臺插件，您可以在 WordPress 網站上使用它們。?

為什么在 WordPress 中使用幫助臺插件來提供客戶支持？

隨著您的業務開始增長，跟蹤發送到您的電子郵件地址的所有客戶票證可能會變得具有挑戰性。

在WordPress 網站上使用幫助臺插件，您可以在一個中心位置管理客戶支持請求。

這使得跟蹤和響應查詢變得更加容易，從而提高效率、節省時間、建立客戶忠誠度并改善用戶體驗。

通過幫助臺插件，您可以：

• 為客戶提供快速高效的客戶支持。
• 自動執行許多客戶支持任務以節省時間。
• 使用內置分析和報告來改善客戶支持。
• 隨著業務的增長擴大您的客戶支持。

這可以為您提供競爭優勢，幫助您取得更好的業務成果。

話雖這么說，讓我們來看看一些最好的 WordPress 客戶支持幫助臺插件。

1.英雄收件箱

Heroic Inbox是 WordPress 中提供客戶支持的最佳幫助臺插件之一。

該插件允許您直接從 WordPress 儀表板管理所有電子郵件和支持票證，無需任何第三方集成。

它甚至允許您添加多個收件箱，包括銷售、客戶服務、支持和合作伙伴關系。此功能可以更輕松地管理與客戶的對話線程。

此外，如果擁有較大的客戶支持團隊，Heroic Inbox 也很適合，因為它允許個人將收件箱訪問權限和特定消息分配給不同的團隊成員。

該插件提供提醒以跟進您可能錯過的重要電子郵件。它還具有針對不需要您立即關注的電子郵件的暫停功能。

Heroic Inbox 還配備了改進的搜索功能，可讓您快速查找電子郵件，提供預制電子郵件模板以加快響應速度，并允許您根據傳入電子郵件或票證請求創建任務。

您可以通過安裝插件并將其鏈接到您的企業電子郵件帳戶來輕松在 WordPress 網站上設置 Heroic Inbox?。

定價：?Heroic Inbox 在 1 個網站上的使用費用為每年 199 美元。與列表中的其他解決方案不同，它沒有任何每用戶限制或定價。

您還可以每年 299.50 美元購買 Heroic Bundle，其中包括Heroic KB插件。這使您可以創建一個知識庫，客戶可以使用該知識庫來幫助自己，而不必等待支持團隊的響應。

2. 偵察兵服務臺

Help Scout Desk?是市場上領先的幫助臺和客戶支持軟件之一。

您可以使用 Help Scout Desk 集成從您的 WordPress 帳戶提供客戶支持。該插件允許客戶在您的網站上創建票證，而無需提供他們的電子郵件地址。

它甚至使您能夠在 WordPress 儀表板上合并票證，并使用 Help Scout 軟件在一處管理客戶對話。

除此之外，Help Scout Desk 還附帶內置知識庫功能，可用于構建您自己的幫助中心。這可以減少客戶支持請求的總數。

此外，它還與Heroic KB等強大的知識庫插件無縫集成。這使您可以在 Help Scout 郵箱中查看建議的幫助文章。

您還可以訪問有關客戶支持績效的詳細報告和分析，通過創建保存的回復來加快支持請求，并使用實時聊天功能來縮短響應時間。

Help Scout Desk 還允許您在 WordPress 網站上創建或更新線程時添加短代碼、對話嵌入、附件和操作掛鉤。

它甚至還配備了Easy Digital Downloads (EDD)集成功能，允許您管理在線商店中的客戶支持請求。

定價：?Help Scout Desk 是一款高級插件，其單站點計劃起價為 49.99 美元。如果您有多個站點，則可以購買多站點許可證，費用約為 149.99 美元。

3. 強大的支持

Awesome Support是一個著名的客戶支持和幫助臺插件，完全從您的 WordPress 網站運行。

它允許用戶從您網站的前端提交票證，甚至允許您從其他平臺（包括Help Scout和 Zendesk）導入現有票證。

Awesome Support 會自動將工單分配給工作量最少的團隊成員。它還允許您跟蹤票證歷史記錄、創建可自定義的電子郵件通知作為自動回復、上傳附件等等。

它還提供免費計劃，其中包含大部分功能，包括無限門票。它甚至允許您添加無限數量的代理來管理這些票證。

您還可以將Awesome Support 與 Easy Digital Downloads和 WooCommerce集成，以允許用戶直接從您的在線商店開票。

定價：?A??wesome Support 提供免費計劃，其中包含該插件的大部分功能。之后，您可以以每年 149 美元的價格升級到標準計劃。如果您想解鎖 Awesome Support 的所有插件，那么您可以以每年 409 美元的價格升級到代理計劃。

4.WP幫助臺

WPHelpDesk是一款高級 WordPress 客戶支持插件，可以完全控制您的支持系統。

使用此插件，您可以從 WordPress 儀表板創建和管理支持票證。您還可以將該插件與您的企業電子郵件集成，以自動創建和接收來自客戶電子郵件的票證。

此外，WPHelpDesk 還使您能夠創建常見問題解答和文章的知識庫，幫助客戶自行找到解決方案。

該插件還提供了附加組件，使您能夠將 WPHelpDesk 與EDD和WooCommerce集成，為您的在線商店創建支持系統。

其其他功能包括有關票證狀態和響應時間、自定義字段、媒體上傳、多語言支持等的詳細報告。

定價：?WPHelpDesk 的標準計劃起價約為每年 99 美元。然后，您可以以每年 199 美元的價格升級到 Professional 捆綁包。

5.Freshdesk

Freshdesk是一家流行的基于云的企業幫助臺提供商。它現在附帶一個官方插件，可將幫助小部件集成到您的 WordPress 網站中。這允許用戶直接在您的網站上提交票證。

它還使您能夠將 WordPress 評論轉換為 Freshdesk 票證。這確保用戶可以快速輕松地獲得支持，而無需切換到其他服務。

使用此插件，您還可以為您的網站創建知識庫，以便用戶可以自行找到問題的解決方案。

借助 Freshdesk，您可以管理電子郵件、聊天、電話、網絡和社交媒體上的對話，并自動化日常工作流程。

除此之外，它還提供 24/7 電子郵件支持、創建工單趨勢報告、跟蹤工單歷史記錄并具有實時聊天功能。

定價：?Freshdesk 插件是免費的。但是，您需要一個 Freshdesk 軟件帳戶。該軟件的基本版本起價為每月 15 美元。完整的全渠道支持計劃按年計費，起價為每月 79 美元。

6. 知識庫支持

KB Support是一個 WordPress 幫助臺插件，提供直觀的票證管理系統。它允許您輕松管理客戶支持查詢、分配支持人員并跟蹤進度。

它還可以幫助您在網站前端集成票證提交表單、發送自動電子郵件通知以及上傳文件附件。

此外，它還具有內置的知識庫功能，可以幫助客戶在工單提交過程中找到問題的解決方案。這可以減少幫助臺收到的支持查詢總數。

該插件還創建有關支持請求、響應時間和客戶滿意度評級的詳細分析和報告，這可以幫助確定需要改進的領域。

KB 支持插件還可以與EDD和 WooCommerce集成，為您的在線商店實施支持系統。

其其他功能包括訪客票證提交、垃圾郵件防護、代理私人票證注釋、自動票證分配等。

定價：?KB 支持有一個免費版本，其中包含您需要的大部分功能。之后，您可以以每年 74 美元的價格購買針對小型企業的 Starter 計劃。如果您有電子商務商店，那么您可能需要以每年 102 美元的價格購買專業計劃。

7. 支持糖果

SupportCandy是一款高級 WordPress 插件，可幫助您在網站上構建功能齊全的客戶支持系統。

它允許用戶在您網站的前端提交票證，附帶可用于快速響應的電子郵件模板，提供大約 15 個票證自定義字段等等。

該插件還具有高級的自定義過濾器和搜索功能，為客戶和代理保存過濾器，為代理之間的內部通信提供私人注釋，甚至允許您建立自己的知識庫。

它還具有報告功能，可用于查看工單數量、響應時間和解決時間等指標，以確定需要改進的領域。

定價：?SupportCandy 有一個免費版本，具有一些基本功能。之后，它提供個人套餐，起價為 79 美元/年。如果您想在帳戶上使用多個域名，您還可以升級到專業計劃，起價為 149 美元/年。

WordPress 中最好的幫助臺插件是什么？

根據我們的專家意見，有幾種不同的幫助臺插件可以成為您企業的完美選擇。

如果您正在尋找結合了所有客戶支持渠道的最佳電子郵件幫助臺插件，那么Help Scout Desk是您的完美解決方案。

但是，如果您正在為大型團隊尋找一款一體化幫助臺插件，那么您應該選擇Heroic Inbox或KB Support。

如果您的預算緊張，那么Awesome Support應該是您的首選解決方案，因為它還提供具有大部分功能的免費版本。

除了這些插件之外，您還可以使用Nextiva、LiveChat、WPForms、MonsterInsights等工具來幫助在您的網站上建立更好的客戶支持。

我們希望本文能幫助您找到用于客戶支持的最佳 WordPress 幫助臺插件。您可能還想查看我們的指南，了解如何向您的 WordPress 網站添加網絡推送通知以及我們的最佳商務電話服務列表。