投訴中國郵政可通過撥打 12305 電話或其他途徑，包括郵政管理局網(wǎng)站、國家郵政局網(wǎng)站、12345 市民熱線或郵寄投訴信。投訴事項(xiàng)包括郵政服務(wù)質(zhì)量差、快遞丟失或損壞、郵政資費(fèi)爭議、郵遞員態(tài)度不佳和郵政違規(guī)行為。投訴處理流程包括投訴受理、信息登記、調(diào)查核實(shí)、處理回復(fù)和后續(xù)跟蹤。投訴時請?zhí)峁?zhǔn)確信息，保留相關(guān)憑證，耐心等待調(diào)查核實(shí)和處理結(jié)果。

中國郵政管理局投訴電話

投訴電話：12305

投訴途徑：

除撥打投訴電話外，用戶還可以通過以下途徑進(jìn)行投訴：

• 中國郵政管理局網(wǎng)站：https://www.spb.gov.cn/
• 國家郵政局網(wǎng)站：https://www.spb.gov.cn/
• 12345市民熱線：撥打當(dāng)?shù)?12345 市民熱線，轉(zhuǎn)人工服務(wù)，選擇 “郵政” 選項(xiàng)。
• 郵寄投訴信：將投訴信寄送至中國郵政管理局，地址：北京市西城區(qū)西長安街 19 號，郵編：100806。

投訴內(nèi)容：

用戶可以針對以下事項(xiàng)進(jìn)行投訴：

• 郵政服務(wù)質(zhì)量差
• 快遞丟失或損壞
• 郵政資費(fèi)爭議
• 郵遞員態(tài)度不佳
• 郵政違規(guī)行為

投訴處理流程：

1. 投訴受理：用戶通過電話或其他途徑提出投訴。
2. 信息登記：投訴受理人員記錄投訴人的信息、投訴內(nèi)容等。
3. 調(diào)查核實(shí)：郵政管理局或相關(guān)郵政企業(yè)對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
4. 處理回復(fù)：調(diào)查核實(shí)后，郵政管理局或相關(guān)郵政企業(yè)向投訴人回復(fù)處理結(jié)果。
5. 后續(xù)跟蹤：郵政管理局或相關(guān)郵政企業(yè)跟蹤投訴處理情況，確保問題得到解決。

注意事項(xiàng)：

• 投訴時請?zhí)峁?zhǔn)確的投訴信息，以便調(diào)查核實(shí)。
• 如果投訴事項(xiàng)涉及快件賠償，請保留相關(guān)憑證。
• 投訴處理過程中，郵政管理局或相關(guān)郵政企業(yè)會主動與投訴人聯(lián)系。
• 投訴處理時間會根據(jù)投訴內(nèi)容的復(fù)雜程度有所不同。